Responde al instante
Con el rol y el tono que le definas, y con lo que sabe tu empresa: los documentos que cargues en su base de conocimiento. Se presenta como asistente.
Inteligencia artificial
Un CRM con inteligencia artificial que atiende, agenda y te prepara la venta.
Un agente de IA contesta en el momento en que el cliente escribe, entiende qué busca, completa su ficha y deja la cita agendada dentro de la misma conversación. Las decisiones que cambian una venta las toma una persona.
El agente
Lo que hace la IA en cada conversación.
Agenda dentro de la conversación
Si el cliente dice «el miércoles a las 10», la IA confirma y la cita queda en la agenda, con el horario disponible de quien la va a atender.
Completa la ficha sola
Lo que el cliente cuenta —qué busca, desde dónde escribe, cuándo— pasa a su ficha como dato, con la cita del mensaje del que salió. Nunca pisa lo que escribió una persona.
Contesta una vez, no tres
Si el cliente manda tres mensajes seguidos, la IA espera un momento y responde una sola vez a todo lo que llegó junto.
El copiloto
Y para el vendedor, un copiloto.
Dentro de cada conversación, el vendedor le pide a la IA lo que necesita. La IA lo escribe; lo manda una persona.
- Resumir una conversación larga en un párrafo.
- Sugerir la respuesta, en tres variantes y con el tono que se elija.
- Contestar «qué sé de este cliente» con lo que hay en su ficha.
- Redactar el mensaje de seguimiento.
«La IA no reemplaza al vendedor. Lo hace más efectivo.»
Control
Con el freno de mano puesto.
Una IA que le escribe a tus clientes tiene que poder pararse, y tiene que decir por qué se paró.
- Se calla cuando escribe una personaApenas alguien del equipo escribe en una conversación, la IA se aparta. Volver a encenderla es a mano.
- Se apaga donde no correspondePor etapa del embudo, por canal, por horario o en una conversación puntual.
- Dice por qué callóSi no contestó, la conversación muestra el motivo: no es lo mismo «se cayó» que «tenía orden de callar».
- No manda un dato vacíoUn mensaje con un dato sin resolver no sale: antes que «Hola , tu cita es el », lo frena y avisa.
- Propone, no decidePasar a otra etapa, marcar un pago, diferir un contacto: la IA lo propone y una persona lo confirma.
- Tope de gastoUn límite mensual de respuestas que avisa antes de llegar, y el uso a la vista.
Preguntas
Sobre la inteligencia artificial
No, y es a propósito. La IA atiende, pregunta, completa la ficha y agenda; las decisiones que cambian el estado de una venta las propone y las confirma una persona.
Le pasa la conversación a una persona del equipo y deja escrito por qué. Lo que no supo contestar queda en una lista, para que el equipo lo sume a lo que la IA sabe.
Sí: en qué horario, por qué canales y en qué etapas del embudo. También tiene un tope mensual de respuestas que avisa antes de llegar, para que el gasto no te sorprenda.
Personas. Oportunidades. Futuros.
Más conversaciones atendidas. Más ventas cerradas. Ninguna oportunidad sin seguimiento.