Bandeja compartida
Varios vendedores atienden el mismo número. Cada conversación tiene responsable, se ve quién contestó cada mensaje y nada queda sin dueño.
CRM para WhatsApp
CRM para WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja.
Todo tu equipo atiende el mismo número de WhatsApp —y tus mensajes de Instagram y Messenger— desde una bandeja compartida, por las APIs oficiales de Meta. Cada cliente tiene una sola ficha, con toda su historia.
Los tres canales de Meta
Conectados por su API oficial, cada uno con su ventana de respuesta.
- WhatsAppCloud API oficial
- InstagramMensajes directos
- MessengerPáginas de Facebook
- Meta AdsSe guarda de qué anuncio vino
Lo que resuelve
Lo que pasa cuando las ventas viven en un celular.
- Un celular en un cajónEl número de la empresa vive en un teléfono que alguien tiene que tener prendido y a mano.
- Cada vendedor con su chatSi alguien se va o se enferma, sus conversaciones se van con él.
- Mensajes que nadie contestóEntre Instagram, Messenger y WhatsApp, un mensaje se pierde y nadie se entera.
- El cliente repite todoEscribe por un canal, después por otro, y cada vez tiene que contar lo mismo desde cero.
Cómo funciona
Una bandeja para todo el equipo.
Una ficha por persona
Si el mismo cliente escribe por WhatsApp y por Instagram, cuando da su número las dos fichas se unen y no se pierde nada de su historia.
API oficial de Meta
Ni WhatsApp Web ni librerías no oficiales. Y si Meta revoca un acceso, nexxO lo detecta y te dice qué hacer, en vez de seguir «conectado» mandando al vacío.
Ventana de 24 horas y plantillas
nexxO sabe por canal cuándo se puede escribir libremente y cuándo hace falta una plantilla aprobada por Meta, y lo muestra en el chat.
Respuestas rápidas con datos
Atajos para lo que se responde siempre, con el nombre del cliente o la fecha de su cita completados solos. No sale nada con un dato vacío.
De qué anuncio vino
Cuando un cliente escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram, su oportunidad guarda de cuál, para saber qué campaña vende.
Etiquetas, filtros y vistas
Filtrá la bandeja por canal, persona, etiqueta o fecha, y guardá las vistas que usás todos los días.
Buscador por lo anotado
Buscá un cliente por su nombre o su teléfono, o por lo que anotaste en su ficha: una etiqueta, una opción elegida, su empresa.
En el celular
Funciona en el navegador del teléfono y avisa con un sonido cuando entra un mensaje o una conversación necesita a una persona.
Y después
Atender es el primer paso.
Lo que entra por la bandeja se convierte en una oportunidad que sigue el embudo de ventas automatizado, y la inteligencia artificial puede atenderla desde el primer mensaje.
Preguntas
Sobre WhatsApp y los canales
Sí. El número se conecta a la API oficial de WhatsApp Business de Meta y desde ahí entra a nexxO.
Si ese número hoy está en la app de WhatsApp Business del celular, hay que pasarlo a la API. Lo vemos en la demo con tu caso, antes de tocar nada.
Todo tu equipo. Cada conversación tiene responsable, se ve quién contestó cada mensaje y nadie pisa a nadie sin enterarse.
WhatsApp sólo deja escribir libremente dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, la conversación se retoma con una plantilla aprobada por Meta.
nexxO lo sabe por canal y lo muestra en el chat: no te deja escribir algo que WhatsApp no va a entregar.
Personas. Oportunidades. Futuros.
Más conversaciones atendidas. Más ventas cerradas. Ninguna oportunidad sin seguimiento.